Commentando un problema comune che si trovano ad affrontare i commercianti on-line, Vidar Hansen, amministratore delegato della Markör ha affermato: "In base ai nostri dati emerge che molti visitatori del nostro sito riempiono il carrello e poi perdono la fiducia al momento del pagamento; avevamo bisogno di un metodo che ispirasse fiducia agli acquirenti e ci proteggesse dalle frodi via Internet e dagli errori dei clienti con i gateway di pagamento in tempo reale."

La sfida per la Markör Stage Cosmetics era triplice: far sentire sicuri i clienti per gli acquisti via Internet; proteggere l'attività da ordini con carte di credito rubate e evitare che i sistemi di pagamento in tempo reale rifiutassero gli ordini per eventuali errori dei clienti. "La perdita di profitti dovuta ad errori dei clienti con i gateway di pagamento è una vera preoccupazione per noi" ha affermato Hansen. "Abbiamo bisogno di un metodo che ci garantisca non solo la fiducia degli acquirenti, ma che semplifichi anche la gestione delle transazioni."

Usando il protocollo di sicurezza SSL, GlobeCharge garantiva un processo di pagamento sicuro, appositamente studiato per aumentare la fiducia dei clienti. I problemi con gli ordini fraudolenti erano ridotti al minimo bloccando gli ordini sospetti prima della gestione del pagamento; e la possibilità di tracciare gli ordini offerta da GlobeCharge permetteva allo staff della Markör Stage Cosmetics di seguire al meglio i clienti in difficoltà.

Adesso vantano un maggior numero di clienti che ordinano on-line e possono contare su entrate superiori ottenute grazie alla maggiore fiducia degli acquirenti. Il blocco degli ordini fraudolenti prima che vengano gestiti dai gateway di pagamento in tempo reale ha portato ad un notevole risparmio sugli addebiti di spese bancarie ad essi associati, e gli ordini che prima venivano persi per errori dei clienti, adesso possono essere gestiti e in molti casi, completamente recuperati.