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Esempio per venditori di prodotti ESD (Electronic Software Delivery)

McFarlane Media Inc.

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L'attività

McFarlane Media Inc. è un piccolo gruppo di commercianti on-line che vendono libri elettronici e software on-line.

Sin dalla fondazione, nel 2002, McFarlane Media si è impegnata per rimanere un passo avanti rispetto ai truffatori che solitamente prendono di mira i sistemi di distribuzione dei prodotti software via Internet. "Ad oggi, il nostro problema principale", ha affermato il rivenditore di prodotti ESD Lachlan McFarlane, "è stato identificare gli ordini fraudolenti che vengono gestiti dai gateway di pagamento in tempo reale. L'importanza della consegna immediata, nel nostro settore, implica che spesso non siamo in grado di identificare le attività fraudolente dei clienti finché non è troppo tardi."

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La sfida

Per i rivenditori di prodotti ESD come la McFarlane Media, la sfida consiste nel ridurre il numero di frodi, pur accettando pagamenti e effettuando consegne in tempo reale.

McFarlane, necessitava di un sistema ESD integrato che consentisse consegne in tempo reale e li avvisasse riguardo agli ordini sospetti.

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La soluzione

GlobeCharge offriva due soluzioni ai problemi riscontrati dalla McFarlane Media:

GlobeCharge Business Pro con la consegna integrata di prodotti software, consente ai rivenditori di prodotti ESD, quali la McFarlane Media, di approvare automaticamente i pagamenti interagendo con i gateway di pagamento in tempo reale come PayPal. In alternativa, l'opzione GlobeCharge PayPro con ESD integrato e possibilità di pagamento in tempo reale offre anche la possibilità di approvare i pagamenti in tempo reale. Con entrambe le opzioni, le funzioni di identificazione automatica delle frodi di GlobeCharge consentono di filtrare numerosi comportamenti fraudolenti dei clienti prima che la transazione arrivi al gateway di pagamento. Grazie a GlobeCharge, la McFarlane Media è in grado di consegnare automaticamente software e libri elettronici non appena ricevuta l'approvazione dei pagamenti validi.

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I risultati

GlobeCharge ha fornito a McFarlane Media un sistema di vendite completamente automatico che richiede l'intervento del rivenditore solo per verificare gli ordini contrassegnati come sospetti.

 Riducendo e isolando i rischi di frodi, GlobeCharge ha permesso alla McFarlane Media di accettare automaticamente, verificare e approvare gli ordini dei clienti e di facilitare la consegna in tempo reale di prodotti software. Inoltre possono spingere oltre il servizio scegliendo di rifiutare tutti gli ordini sospetti anziché verificarli manualmente.

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